Política de Privacidade

Última atualização: 9 de junho de 2023

Esta Política de Privacidade descreve como a "The Beanbag Shop" (o "Site", "nós" ou "nosso/a") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, usa os nossos serviços ou faz uma compra em thebeanbagshop.com (o "Site") ou comunica connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu/sua" significam você como utilizador dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e temos recolhido nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam dependendo de como interage connosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e usa os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

Detalhes de contacto básicos incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
Informações de encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
Informações de compras incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Poderá optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos através de Cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos usar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e para lhe permitir publicar avaliações.
Marketing e Publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e outros sites.
Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
Comunicação consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso é do nosso interesse legítimo para sermos responsivos, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter o nosso relacionamento comercial consigo.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com a nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
Com parceiros de negócios e marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e publicidade. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Quando nos instruir, solicitar ou de outra forma consentir na divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos de gerir um negócio de sucesso.
Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria	Categorias de Destinatários
Identificadores como detalhes de contacto básicos e certas informações de encomenda e conta Informações comerciais, como informações de encomenda, informações de compras e informações de suporte ao cliente Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Utilização	Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados) Parceiros de negócios e marketing Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que decide disponibilizar a outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne publicamente disponíveis, nem pela precisão, uso ou uso indevido de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam apagadas.

À Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
Direito de Apagar. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Corrigir. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.

Restrição do Processamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
Retirada do Consentimento: Onde dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar este consentimento.
Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Poderá fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão de Preferências de Comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e poderá optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que fez.

Poderá exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por pessoal e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, dependemos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, ligue ou envie-nos um e-mail para info@thebeanbagshop.com ou contacte-nos em Södra Förstadsgatan, 86, 214 20 Malmö, Suécia.