Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. června 2023

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost The Beanbag Shop (dále jen "Stránka", "my" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využíváte naše služby nebo nakupujete na thebeanbagshop.com (dále jen "Stránka") nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně "Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamenají "vy" a "váš" vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů tak, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným Službám.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i s ohledem na změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Shromažďované a používané informace se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních použití můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali Služby, dodržovali veškeré platné právní povinnosti, vymáhali veškeré platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a využíváte naše Služby. Když používáme termín "osobní údaje", odkazujeme na informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
Informace o nákupu včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte na seznam přání.
Informace zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě vám to může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši Stránku a váš účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:

Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, plnění vašich objednávek a poskytování produktů nebo služeb, které jste požadovali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, s nimiž spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní ani ručíme za přesnost informací, které nám poskytly třetí strany, a nejsme odpovědní za zásady nebo postupy žádné třetí strany. Další informace naleznete v části níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením, výměnou nebo jinými transakcemi, k vytváření, údržbě a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a k tomu, abychom vám umožnili zveřejňovat recenze.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo k přijímání opatření ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za udržování bezpečnosti vašich přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet ohrožen, okamžitě nás kontaktujte.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek, i my používáme soubory Cookie na našich stránkách. Konkrétní informace o souborech Cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory Cookie používáme k pohonu a zlepšování našich stránek a našich služeb (včetně zapamatování si vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našich oprávněných zájmech spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory Cookie na našich stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů standardně automaticky přijímá soubory Cookie, ale můžete si nastavit svůj prohlížeč tak, aby soubory Cookie odstranil nebo odmítl prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů Cookie může mít negativní dopad na vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkcionality, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Navíc blokování souborů Cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

S prodejci nebo jinými třetími stranami, které pro nás provádějí služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Pokud nás nasměrujete, požádáte nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrace přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našich oprávněných zájmech pro úspěšné podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem dodržení veškerých platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), za účelem vymáhání veškerých platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označeno hvězdičkou *) o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtu Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupní informace a informace o zákaznické podpoře Internetové nebo jiné podobné síťové aktivity, jako jsou Údaje o používání	Prodejci a třetí strany, kteří pro nás provádějí služby (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři pro zákaznickou podporu a poskytovatelé analýz dat) Obchodní a marketingoví partneři Příslušné osoby

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování charakteristik o vás.

Obsah vytvářený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do jakékoli veřejné oblasti Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo je udržovat v bezpečí. Nejsme odpovědni za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud se řídíte odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny ani námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další smluvní podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také bez omezení viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, pokud jde o jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno v Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k nám nekomunikovali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme tyto informace k udržování vašeho účtu, k poskytování Služeb, k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v souladu s právními předpisy.

Právo na přístup / Informace. Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Máte právo požádat, abychom smazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Máte právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.

Omezení zpracování: Máte právo nás požádat o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Máte právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme vaši žádost zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení z odběru uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je uvedeno na našich stránkách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Můžeme od vás potřebovat shromáždit informace, abychom ověřili vaši totožnost, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme podstatnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme po vás požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.
Pokud vaše osobní údaje přeneseme mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním úřadem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud se nejedná o přenos dat do země, u které bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit jakékoli z dostupných práv, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na info@thebeanbagshop.com nebo nás kontaktujte na Södra Förstadsgatan, 86, 214 20 Malmö, Švédsko.